• 四川大学华西医院(成都 610041);
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目的  了解当前影响医患关系的主要因素,为构建和谐医患关系提供决策依据。
方法  随机抽取2003~2006年四川大学华西医院病案科微机储存、地址明确的出院患者,每年各2000例,采用自拟问卷,以信访方式进行调查。
结果  4年共发出问卷8000份,收回2526份,回收率31.57%。调查结果显示,非医疗因素已成为影响医患关系的最主要因素(占91.8%),医疗费用和医患沟通的问题也十分突出,分别占21.5%和11.51%。
结论  医院应针对影响因素,提升管理水平,重视对非医疗人员的培训管理,严格费用管理,改进医患沟通。

引用本文: 周亮,周瑞敏. 医患关系影响因素调查. 中国循证医学杂志, 2007, 07(11): 778-781. doi: 复制